개인정보처리방침

계정: Google 계정 식별자, 이메일, 이름, 만 14세 이상 확인, 약관 버전과 동의 시각.

예약: 방문자 이름, 전화번호, 확인 이메일, 선택적 메신저 연락처와 요청사항, 매장·서비스, 인원, 날짜, 시간, 선택한 화면 언어, 상태와 네이버 예약번호.

방문 후기: 실제 방문 여부, 매장의 예약 확인 여부, 방문하지 못한 선택형 사유, NOpenBook·매장 평점, 선택적 서비스 경험·매장 후기, 이용자가 직접 선택한 선택적 국가 코드, 제출 시각, NOpenBook 경험과 선택한 국가 국기를 익명 후기로 소개하는 데 대한 선택적 동의 시각과 버전.

공개 매장 콘텐츠: 공개 매장 페이지 제공을 위해 매장 정보, 업체 사진과 최근 Naver 방문자 리뷰 발췌문을 최대 20개 저장할 수 있습니다. 리뷰 작성자 이름·프로필 식별자·프로필 이미지는 가져오지 않으며, 리뷰 본문에 포함된 이메일·전화번호·메신저 식별자는 저장 전에 마스킹합니다.

결제·서비스 기록: 결제번호, 상품, 금액, 상태, Credit 잔액과 원장. 전체 카드번호는 결제사업자가 처리하며 NOpenBook은 저장하지 않습니다.

기술정보: 인증·운영·보안을 위한 IP, 브라우저, 기기, 접속시각, 보안로그와 인증·A/B 배정·일일 방문자 집계에 사용하는 자사 쿠키가 처리될 수 있습니다. 일일 집계는 임의의 브라우저 식별자를 날짜별 단방향 해시로 변환한 뒤 저장하며, 방문 경로·계정 ID·원본 식별자는 집계 데이터와 함께 저장하지 않습니다.

계정 생성과 보호, 예약 신청·관리, 예약 안내와 리뷰 발췌문을 포함한 공개 매장 콘텐츠 현지화, 공개 매장 정보 제공, 예약 확정·방문 전 알림·방문 후 후기 요청·언어별 예약 인원 집계를 포함한 구독 만료 서비스 안내, 후기 기반 예약·매장 탐색 경험 개선, 선택 동의를 받은 NOpenBook 경험을 Founder가 검토한 익명 문구와 선택한 국가 국기로 소개, Credit·결제 처리, 부정이용 방지, 고객지원, 분쟁처리, 법령준수, 서비스 보안, 일일 이용량 측정과 랜딩 문구 비교를 위해 이용합니다.

계정 식별정보와 프로필은 회원탈퇴까지 보관합니다. 탈퇴 시 로그인 식별자와 프로필을 삭제하거나 복구할 수 없는 값으로 대체하여 계정에 다시 접근할 수 없게 합니다.

완료·실패·취소된 예약의 이름, 전화번호, 이메일, 메신저 연락처와 요청사항은 예약일로부터 6개월 후 삭제 또는 익명화합니다. 고객지원과 분쟁 대조를 위한 마스킹 이름, 전화번호 끝자리와 마스킹 이메일은 최대 3년 보관한 뒤 함께 삭제합니다.

제출된 방문 후기와 익명 후기 활용 동의 기록은 제출 후 최대 3년 보관하며, 정당한 삭제 또는 동의철회 요청이 적용되면 그 전에 삭제합니다. 제출하지 않은 후기 초대는 30일 후 만료되고 추가 30일이 지난 뒤 자동 삭제합니다.

가져온 리뷰 발췌문은 매장 콘텐츠를 새로 동기화할 때 교체하며, 공개 매장 페이지 삭제 또는 정당한 정정·삭제 요청 처리가 완료되면 함께 삭제합니다.

A/B 배정 및 익명 방문자 쿠키는 최대 30일, 날짜별 방문자 해시는 최대 3일 보관하며, 익명 일일 방문자 수와 A/B 이벤트 집계는 최대 6개월 보관합니다.

계약·결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 전자상거래법이 적용되는 경우 6개월 보관합니다.

제공받는 자는 고객이 선택한 매장과 Naver Booking이며, 예약 신청·확정·변경·지원 목적으로 방문자 이름, 전화번호, 선택적 메신저 연락처, 확인 이메일, 선택적 요청사항, 서비스, 인원, 날짜와 시간을 제공합니다.

매장과 Naver는 각자의 방침과 법적 의무에 따라 정보를 보관합니다. 예약마다 제공받는 매장이 달라 제출 전에 동의를 받으며, 거부하면 해당 예약을 신청할 수 없습니다. 개인정보를 판매하지 않습니다.

Google은 로그인·지도 요청, Supabase는 계정·예약·거래 데이터 보관, Vercel은 웹 호스팅·전송, OpenAI는 마스킹된 공개 매장 문구와 가져온 리뷰 발췌문의 번역 및 리뷰 요약 생성, Resend는 고객·매장 예약 및 구독 서비스 알림 이메일 발송, PortOne과 선택된 결제사업자는 결제, Discord는 예약 식별자·오류정보·마스킹된 이름·전화·이메일이 포함된 제한적 운영 오류 알림을 처리합니다. 매장이 설정한 알림사업자가 해당 매장에 예약 알림을 전달할 수 있습니다.

수탁자는 맡은 업무에 필요한 정보만 처리하고 서비스 기간 또는 법정 기간 동안 보관합니다. Discord 알림에는 메신저 연락처, 고객 요청사항과 전체 연락처를 포함하지 않습니다. NOpenBook은 전체 카드번호를 저장하지 않습니다.

Google LLC(미국 및 Google의 글로벌 서버 소재지): Google 계정 식별자·이메일·이름과 지도 요청 시 IP·브라우저·기기정보를 로그인 또는 매장 지도 로드 시 암호화된 네트워크로 이전하며, 인증과 지도 제공 목적으로 Google 개인정보처리방침 및 계정 설정에 따른 기간 동안 처리합니다.

Supabase, Inc.(NOpenBook 프로젝트에서 선택한 AWS 리전)와 Vercel Inc.(미국 및 인프라·재수탁자 소재지): 계정·예약·결제기록·IP·브라우저·서비스 로그를 서비스 이용 중 암호화된 네트워크로 이전하며, 데이터베이스·인증·웹 전송·보안·고객지원 목적으로 처리합니다. NOpenBook은 제3조의 기간을 적용하고, 사업자는 서비스 계약기간 또는 법정 의무기간 동안 서비스 기록을 보관할 수 있습니다.

OpenAI, L.L.C.(미국 및 승인된 처리자 소재지): 마스킹된 공개 매장 문구와 가져온 리뷰 발췌문을 번역 또는 리뷰 요약 생성 시 암호화된 네트워크로 이전하며, 기계번역과 요약 생성 목적으로 처리합니다. Chat Completions API는 애플리케이션 상태를 보관하지 않으며, 기본적으로 오남용 모니터링 로그에 프롬프트와 응답이 최대 30일 보관될 수 있습니다. 다만 법적 의무 또는 위해 방지에 합리적으로 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있습니다.

Plus Five Five, Inc.(Resend, 미국): 수신 이메일·이름·이메일 메타데이터와 확인·알림 내용을 서비스 이메일 발송 시 암호화된 네트워크로 이전하며, 이메일 발송 목적으로 서비스 계약기간 동안 처리합니다. Resend는 계정 종료 후 90일 이내 고객 데이터를 삭제한다고 고지하며 법정 의무가 있으면 더 오래 보관할 수 있습니다.

Discord Inc.(미국 및 Discord 운영 국가): 예약 식별자·오류정보·마스킹된 이름·전화·이메일을 운영 오류 알림 발생 시에만 암호화된 네트워크로 이전하며, Discord 보유정책 또는 제한된 알림 삭제 시까지 처리합니다. 전체 연락처, 메신저 연락처와 고객 요청사항은 Discord에 이전하지 않습니다.

PortOne SG Pte. Ltd.(싱가포르 및 승인된 처리자 소재지)와 선택된 결제사업자: 결제 식별자·상품·금액·상태와 결제창에 입력한 정보를 결제 요청·검증 시 암호화된 네트워크로 이전하며, 결제·정산·환불·부정거래 방지·법령준수 목적으로 서비스 기간 또는 결제·거래 법정 보관기간 동안 처리합니다. NOpenBook은 전체 카드번호를 저장하지 않습니다.

선택 기능의 이용을 거부할 수 있으나 로그인, 예약 이메일, 운영 처리 또는 결제에 필요한 국외 처리를 거부하면 해당 기능을 이용할 수 없습니다. 권리 행사 또는 현재 처리 위치에 관한 문의는 support@weallfine.com으로 접수할 수 있습니다.

매장 페이지는 Google Maps를 자동으로 불러올 수 있습니다. 지도 로드 시 IP, 브라우저, 기기와 요청정보가 Google 개인정보처리방침에 따라 Google에 전달될 수 있습니다.

이용자는 계정 페이지 또는 고객지원을 통해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 매장 소유 계정은 매장 소유권과 이용 중인 서비스 정리를 위해 고객지원 확인이 필요합니다. 법정 보관기록은 분리해 법정 목적에만 이용합니다.

NOpenBook 회원가입은 만 14세 미만에게 제공하지 않습니다. 확인된 법정대리인 동의 절차 없이 해당 아동의 계정·예약정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

접근통제, 서비스 역할 분리, 전송구간 암호화, 관리자 제한과 로그관리 등 적절한 보호조치를 적용합니다. 운영 오류 알림에는 예약 식별자, 오류정보와 마스킹된 연락처만 사용하며 전체 연락처, 메신저 연락처와 고객 요청사항은 제외합니다. 중요한 변경은 시행 전에 공지합니다.

처리자: 위올파인 주식회사 / 개인정보 문의: 김윤건 / support@weallfine.com / 010-3075-8205 / 경기도 김포시 김포한강9로75번길 66, 505-유237호(구래동)